物業(yè)管理模擬訓(xùn)練系統(tǒng)進(jìn)入測(cè)試階段

發(fā)布時(shí)間：2020-03-19 丨 瀏覽次數(shù)：

　　自1981年第一家物業(yè)管理企業(yè)成立以來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)取得了飛速發(fā)展，到2017年底，全國(guó)物業(yè)行業(yè)管理總面積為246.65億平方米，比上年增加了12.01%;物業(yè)管理從業(yè)人員為904.7萬(wàn)人，比上年增加了8.9%;物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量約為11.8萬(wàn)家，比上年增加了3.97%;經(jīng)營(yíng)總收入為6007.2億元，比上年增加了13.66%，預(yù)計(jì)到2022年經(jīng)營(yíng)總收入將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)。物業(yè)管理的業(yè)態(tài)范圍由住宅物業(yè)逐漸涵蓋到寫(xiě)字樓、學(xué)校、醫(yī)院、體育場(chǎng)館等物業(yè)，展現(xiàn)出物業(yè)管理覆蓋面的巨大潛能。物業(yè)管理的內(nèi)容在清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，縱向延伸至房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)鏈條，橫向涵蓋消費(fèi)者居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、電子商務(wù)等各類個(gè)性化需求，體現(xiàn)出物業(yè)管理蘊(yùn)含著豐富的商業(yè)價(jià)值。

　　物業(yè)管理是指專門(mén)的機(jī)構(gòu)受物業(yè)所有人的委托，按照國(guó)家法律以及合同和契約行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和現(xiàn)金的技術(shù)對(duì)已投入使用的物業(yè)以經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對(duì)物業(yè)周?chē)沫h(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、道路養(yǎng)護(hù)等統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向業(yè)主或租戶提供多方面的綜合性服務(wù)。中國(guó)內(nèi)地真正意義上的現(xiàn)代物業(yè)管理，是從20世紀(jì)80年代初開(kāi)始的，經(jīng)濟(jì)體制的改革，推動(dòng)了房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展和住房制度的改革。我國(guó)現(xiàn)代物業(yè)管理共經(jīng)過(guò)了起步與探索、快速發(fā)展、規(guī)范化法制化發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)四個(gè)階段。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)與行業(yè)的深度融合，物業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步打破地域界限走向全國(guó)化，部分具備相當(dāng)規(guī)模和品牌影響力、有較強(qiáng)資源整合能力且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面較為成熟的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，受到市場(chǎng)的密切關(guān)注。數(shù)字化時(shí)代、數(shù)據(jù)、協(xié)同、智能等要素碰撞在一起，將重構(gòu)商業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，帶來(lái)非連續(xù)、不可預(yù)測(cè)和非線性思維。企業(yè)只有堅(jiān)持共創(chuàng)、共生、共贏才能實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值創(chuàng)造。“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維加速滲透到物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。從物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“看不到、看不懂、看不起”，到如今“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”模式逐步邁入成熟期，互聯(lián)網(wǎng)在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了從0到1、從1到N的轉(zhuǎn)變。

　　智慧物業(yè)是指充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，為物業(yè)轄區(qū)業(yè)主或使用人提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境，從而形成基于信息化、智能化物業(yè)服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的物業(yè)。根據(jù)智慧化物業(yè)的特點(diǎn)集成物業(yè)服務(wù)的相關(guān)系統(tǒng)。例如：停車(chē)場(chǎng)管理、閉路監(jiān)控管理、門(mén)禁系統(tǒng)、智能消費(fèi)、電梯管理、保安巡邏、遠(yuǎn)程抄表和自動(dòng)噴淋等相關(guān)物業(yè)的智能化管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)各獨(dú)立應(yīng)用子系統(tǒng)的融合，進(jìn)行集中運(yùn)營(yíng)管理。基于智慧物業(yè)平臺(tái)服務(wù)的相繼出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了以往傳統(tǒng)服務(wù)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能。例如，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)，可以將原本繁瑣的維修流程簡(jiǎn)化、可以預(yù)訂服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)商品。相關(guān)智能APP的開(kāi)發(fā)與普及已經(jīng)成為物業(yè)行業(yè)的一個(gè)發(fā)展方向。

　　物業(yè)管理活動(dòng)具有社會(huì)性、綜合性，物業(yè)管理理論研究又具有滯后性、學(xué)科交叉性等特性，因而物業(yè)管理是一個(gè)復(fù)雜的管理過(guò)程，涉及管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、建筑學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)。而目前國(guó)內(nèi)或偏重與實(shí)踐，或偏重于傳統(tǒng)內(nèi)容，而將理論基礎(chǔ)、方法指導(dǎo)、實(shí)踐與新趨勢(shì)、新特點(diǎn)進(jìn)行有效綜合的形式尚不多見(jiàn)。物業(yè)行業(yè)必須根植于所在區(qū)域的環(huán)境，同時(shí)積極響應(yīng)新需求、新思維、新理論、新方法、新工具的要求，而且盡可能利用“五新”來(lái)適應(yīng)或者引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。